LEGAL REFERENCE

Legal 9e club untuk akaun Malaysia

Kami letakkan terma akaun, privasi, kuki dan syarat akses 9e club dalam satu halaman supaya anda tahu kedudukan legal sebelum membuka akaun. Akses kepada lobi, transaksi dan sokongan...

Terma akaunNotis privasiKuki dan logAkses wilayah
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
9e club Legal 9e club untuk akaun Malaysia

Syarat akses dan rekod transaksi

Halaman ini menerangkan cara kami membaca kewajipan legal apabila anda menggunakan 9e club dari Malaysia. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda dibenarkan di lokasi anda, manakala kami menyimpan rekod akaun, log masuk, peranti dan transaksi untuk mengurus pertikaian, keselamatan serta keperluan operasi. Jika pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX melibatkan semakan penyedia, status transaksi mungkin dipadankan dengan bukti rujukan bank

atau eWallet. Kami tidak mengubah hak kontrak anda tanpa notis yang munasabah, dan perubahan terma akan dipaparkan pada halaman ini. Apabila undang-undang tempatan, arahan pihak berkuasa, atau syarat penyedia pembayaran memerlukan tindakan tertentu, kami boleh mengehadkan akses, menahan semakan, atau meminta dokumen sokongan yang berkaitan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Tiga saluran untuk perkara legal

Jika anda mahu bertanya tentang terma, data peribadi, kuki, akses akaun atau rekod transaksi, gunakan saluran sokongan yang sepadan dengan isu legal anda. Kami akan minta...

Emel legal Gunakan emel untuk permintaan yang memerlukan jejak bertulis, seperti salinan data, pembetulan rekod, bantahan...
Sembang sokongan Sembang sesuai untuk isu segera yang masih berkaitan legal, contohnya akses akaun terkunci, ralat...
Borang pertikaian Untuk pertikaian transaksi atau keputusan akaun, hantar borang dengan kronologi ringkas, bukti pembayaran dan...
AMALAN DATA

Enam amalan data akaun kami

Kepercayaan legal datang daripada proses yang jelas, bukan janji kosong. Kami mengehadkan akses dalaman kepada rekod akaun, menyimpan log keselamatan untuk tempoh operasi yang munasabah, dan menggunakan kuki bagi fungsi akaun serta...

Data akaun

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk membuka, mengesahkan dan mengurus akaun anda. Data itu boleh termasuk nama, nombor telefon, emel, sejarah log masuk dan rujukan transaksi yang berkaitan.

Kuki fungsi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingat pilihan bahasa, dan mengesan cubaan akses yang luar biasa. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin tidak berjalan lancar.

Keselamatan akses

Kami memantau corak log masuk, perubahan peranti dan permintaan pengeluaran yang tidak sepadan dengan rekod biasa. Jika risiko dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum akaun diteruskan.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, audit dalaman dan kewajipan legal yang terpakai. Apabila tujuan simpanan tamat, kami memadam atau menyahkenal pasti data mengikut proses dalaman.

Perkongsian terhad

Data boleh dikongsi dengan penyedia pembayaran, pencegahan penipuan, khidmat teknikal atau pihak berkuasa apabila diperlukan. Kami tidak menjual data akaun anda kepada pihak luar untuk tujuan yang tidak berkaitan.

Permintaan perubahan

Jika nama, nombor telefon atau emel anda salah, hubungi kami dengan bukti yang sesuai. Kami akan menilai permintaan, mengemas kini rekod yang sah, dan memaklumkan jika dokumen tambahan diperlukan.

Jawapan ringkas tentang hak legal anda

Tidak semestinya. Akses hanya disediakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda perlu memastikan lokasi, umur kelayakan dan penggunaan akaun anda mematuhi peraturan setempat.

Kami menyimpan data yang diperlukan untuk mengurus akaun, keselamatan dan transaksi, termasuk butiran profil, log masuk, peranti, rujukan pembayaran dan rekod sokongan. Tujuannya ialah operasi akaun serta penyelesaian pertikaian.

Hubungi saluran emel atau borang pertikaian dengan butiran akaun, data yang ingin dibetulkan dan bukti sokongan. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum mengubah rekod yang berkaitan.

Transaksi boleh disemak apabila rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX tidak sepadan, apabila bukti tidak lengkap, atau apabila log keselamatan menunjukkan risiko. Semakan membantu kami menyelesaikan rekod dengan tepat.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang kami simpan, tertakluk kepada pengesahan identiti dan pengecualian undang-undang yang terpakai. Kami akan menerangkan format, skop dan anggaran masa balasan.

Kami akan mengemas kini halaman ini apabila terma atau amalan data berubah. Jika perubahan memberi kesan besar kepada akaun anda, kami akan memaparkan notis yang munasabah melalui saluran akaun.

Mulakan dengan emel legal atau borang pertikaian, kemudian sertakan kronologi, nombor rujukan dan bukti sokongan. Pasukan kami akan menyemak log akaun sebelum memberi keputusan atau meminta maklumat tambahan.